TAGASTAMINE JA VAHETAMINE
PALUN LUGEGE LÄBI MEIE TAGASISAATMIS- JA VAHETUSPOLIITIKA. PANGE TÄHELE, ET TELLIMUSE VORMISTAMISEGA KINNITATE, ET SAATE MEIE TAGASTAMISE JA VAHETUSE POLIITIKAST ARU NING NÕUSTUTE SELLEGA.
TAGASTAMINE
Oleme disaininud ja valmistanud kõik e-poes nähtud tooted suure pühendumise ja hoolega, mistõttu on meile oluline, et oleksite tellitud tootega rahul. Kui te pole kindel, millist suurust valida, vaadake palun suurustetabelit või saatke meile e-mail info@sincerelyyours.eu ja aitame teid hea meelega õige suuruse leidmisel. Sincerely Yours tooteid on võimalik tagastada teavitades meid tagastamissoovist 14 päeva jooksul alates toote kättesaamisest ning saates meile kauba 14 päeva jooksul tagasi.
NB! Individuaalõmbluse ja eritellimusena valminud tooteid ei ole võimalik tagastada.
TAGASTAMISE TINGIMUSED
ÜLDINE
- Palun võtke meiega ühendust ja teavitage tagastamisest 14 päeva jooksul eseme kättesaamisest.
- Tooted tuleb tagasi saata 14 päeva jooksul pärast teavitamist.
TOOTE SEISUKORD
- Palun tagastage toode selle algses seisukorras ja originaalpakendis. Toode peab olema koos siltidega, kandmata ja pesemata.
- Kõik tagastatud tooted läbivad kvaliteedikontrolli. Toote väärtuse languse eest vastutab ostja.
TAGASIMAKSMINE
- Ostu eest tasutud summa tagastatakse samale deebet- või krediitkaardile, mida kasutati algse ostu vormistamisel.
- Tagasimakse tehakse nii kiiresti kui võimalik, kuid mitte hiljem kui 7 päeva jooksul alates siltidega, kandmata ja pesemata tagastatud toote kättesaamisest. Kui tagasimakse on tehtud, peaksite seda nägema oma pangaväljavõttel 7 tööpäeva jooksul (sõltuvalt pangast).
TAGAStamise tarne
- Esialgse tarnimise (originaaltellimuse) postikulud kuuluvad tagastamisele.
- Tagasi saadetava toote postikulud katab klient.
- Palun pange tähele, et kauba tagastamisel vastutate selle eest nii kaua, kuni oleme selle kätte saanud. Tellimuse tagastamisel saatke palun tagasi kõik, mis kuulus originaalpakendisse. Pakkige hoolikalt, et toode oleks pärast selle kättesaamist jätkuvalt müüdavas seisukorras. Valige saatmisvõimalus, mida saab jälgida - Sincerely Yours ei vastuta transpordi käigus kaduma läinud toodete eest. Hoidke alles saatmisega seotud info (kviitung, jälgimisnumber jne).
TOLL
- Sincerely Yours ei vastuta võimalike tolliga seotud maksude ja/või tasude eest.
DEFEKTIGA, KAHJUSTATUD või vale TOODE
Defektiga, kahjustatud või vale toode tähendab järgnevat:
- Toode erineb tellitud tootest.
- Toode on defektiga, kahjustatud.
- Toode ei vasta Sincerely Yours kodulehel olevale kirjeldusele.
Kui juhtub, et teile on saadetud defektiga, kahjustatud või vale toode, vabandame selle eest. Selleks, et saaksime selle vea võimalikult kiiresti parandada, saatke palun meile e-mail, mis sisaldab järgmist infot: teie ees- ja perekonnanimi, kontaktandmed, toote nimetus/tellimuse number, defektiga/vale toote kirjeldus.
KUIDAS TOODE TAGASTADA
Meie jaoks on oluline, et teie toote tagasisaatmisprotsess kulgeks võimalikult kiiresti ja sujuvalt. Toote tagastamiseks toimige järgmiselt:
1. Palun teavitage kauba tagastamise soovist meie klienditeenindust, võttes meiega ühendust 14 päeva jooksul pärast tellimuse kättesaamist. Palun saatke meile järgmine info: teie ees- ja perekonnanimi, kontaktandmed, tellimuse number.
2. Seejärel väljastame teile autoriseerimise numbri kauba tagastamiseks ja saadame teile e-posti teel tagastamisvormi. Palun printige see välja ja täitke ära, et saaksime teie tagasisaatmisprotsessi lõpuni viia.
3. Pakendage tooted, mida soovite tagastada ja lisage pakendisse ka täidetud tagastamisvorm. Palun pange tähele, et kauba tagastamisel vastutate selle eest nii kaua, kuni oleme selle kätte saanud. Tellimuse tagastamisel saatke palun tagasi kõik, mis kuulus originaalpakendisse. Pakkige hoolikalt, et toode oleks pärast selle kättesaamist jätkuvalt müüdavas seisukorras. Valige saatmisvõimalus, mida saab jälgida - Sincerely Yours ei vastuta transpordi käigus kaduma läinud toodete eest. Hoidke alles saatmisega seotud info (kviitung, jälgimisnumber jne).
4. Saatke pakendatud toode meile tagasi 14 päeva jooksul aadressile Tatari 64, 2. korrus, ruum 218, Tallinn, 10134, Eesti.
TAGASTAMISEKS MITTEKÕLBLIKUD TOOTED
- Toode ei ole algses seisukorras ja on müügikõlbmatu
- Toode, millest keelduti tarnimisel
- Toote ostja esitas vale aadressi
- Tooted, mis on valminud individuaalõmbluse/eritellimusena.
- Tagastatud toodet ei võeta vastu kui Sincerely Yours klienditeenindusega on võetud ühendust hiljem kui 14 päeva pärast kauba kättesaamist ja/või kui toodet ei ole tagastatud 14 päeva jooksul.
TOOTE VAHETAMINE
Palun veenduge enne tellimuse vormistamist, et olete valinud õige suuruse (vt suurustetabel). Kui vajate abi suuruse valimisel, saatke meile kindlasti e-mail ja me aitame teid hea meelega.
Tooteid (algses seisukorras ja originaalpakendis) on võimalik vahetada juhul, kui soovitud suurus on laos olemas. Kui soovitud suurust laos ei ole, on võimalik toode vahetada muu sobiliku toote ja/või aksessuaari vastu, mis on laos olemas. Tagasi saadetava toote postikulud katab klient. Toote vahetamisel saatke palun tagasi kõik, mis kuulus originaalpakendisse.
Kui teil on küsimusi seoses meie tagasisaatmispoliitikaga, võtke meiega e-maili teel julgelt ühendust info@sincerelyyours.eu ja vastame esimesel võimalusel kõigile teie küsimustele.