transport
Sincerely Yours saadab kõik tellimused registreeritud pakkidena kasutades Omniva teenuseid.
TRANSPORT EESTIS
Eesti piires saadetavad tellimused toimetatakse lähimasse Omniva pakiautomaati (vastavalt sisestatud aadressile).
RAHVUSVAHELINE TRANSPORT
Kõik tellimused saavad jälgimisnumbri, mis muudab teie ostu jälgimise lihtsaks. Teie tellimus saadetakse sisestatud aadressile ja kui kohaletoimetamine ei ole võimalik, toimetatakse saadetis lähimasse postkontorisse.
Meie jaoks on oluline, et saaksite oma tellimuse õigeaegselt kätte. Viivituste vältimiseks sisestage palun oma õige tarneaadress, kuna me ei saa pakke pärast nende väljasaatmist ümber suunata. Kõigil saadetud tellimustel on jälgimisnumber, mis teeb paki teekonna jälgimise lihtsaks. Kõik allpool toodud tarneajad on hinnangulised ja me ei saa neid garanteerida. Sincerely Yours ei vastuta tarnefirma poolt tingitud hilinenud kohaletoimetamise eest.
hinnangulised tarneajad eu piires
Eesti: 2-5 tööpäeva.
Balti riigid: 3-5 tööpäeva.
Euroopa: 5-10 tööpäeva.
Ülejäänud riigid: 6-12 tööpäeva.
EXPRESs/kiirpostiteenus
Kui soovite transpordiprotsessi kiirendada, võime tellimuse saata kiirpostiteenusega. Tarneaegade ja hindade saamiseks võtke meiega ühendust info@sincerelyyours.eu.
TARNEAJAD PÜHADE AJAL
Palun pange tähele, et hinnangulised tarneajad võivad pühade ajal olla palju pikemad. Kui tellite tooteid näiteks jõulukingituseks, siis palun arvestage pikemate tarneaegadega ja proovige esitada tellimus võimalikult vara.
Kadunud SAADETIS
Mida teha, kui tellimus pole saabunud?
- Kui te pole oma tellimust eeldatava tarneaja jooksul kätte saanud, proovige kõigepealt otsida oma saadetist veebiaadressil www.omniva.ee, kasutades selleks jälgimisnumbrit.
- Kui te ei saa olemasoleva jälgimisnumbriga oma saadetist jälgida, pöörduge abi saamiseks kõigepealt kohaliku postiteenuse pakkuja poole. Järgmiste riikide puhul saab saadetist jälgida sihtriigi postiasutuse kodulehel: Austria, Bulgaaria, Suurbritannia.
- Kui ka see ei anna teile tulemusi, võtke palun ühendust Sincerely Yours klienditeenindusega ja me võtame ise ühendust postiteenuse pakkujaga, saates neile avalduse teie tellimuse otsimiseks. Rahvusvaheliste saadetiste puhul tuleb taotlus esitada 10 päeva jooksul pärast eeldatava tarneaja lõppu. Palun võtke meiega aegsasti ühendust. Postiteenuse pakkuja vastab avaldusele kahe kuu jooksul alates avalduse esitamise päevast.
- Kui selgub, et postiteenuse pakkuja on saadetise kaotanud, saadame teile uue toote tasuta.
KAHJUSTATUD SAADETIS
Mida teha, kui toode või saadetis on kahjustatud?
- Kui näete oma saadetisel nähtavaid kahjustusi, avage saadetis koos kohaletoimetajaga/kulleri juuresolekul. Kui tooteid, mida te tellisite, ei ole karbis, siis registreerige see kohaletoimetaja/kulleri juuresolekul.
- Kui tarnija/kuller ei ole teie saadetise vastuvõtmise ajal kohal aga saadetisel on nähtavaid kahjustusi, tehke palun pakendi seisukorra tõendamiseks sellest pildid.
- Palun teatage kahjustatud saadetisest nii Sincerely Yours klienditeenindust kui ka postiteenuse pakkujat nii kiiresti kui võimalik, kuid mitte hiljem kui 3 päeva pärast selle kättesaamist. Lisage pildid kahjustatud saadetisest/toodetest.
- Kui olete aegsasti teavitanud Sincerely Yours klienditeenindust ja postiteenuse pakkujat kahjustatud saadetisest (koos asjakohaste tõenditega kahjustuste kohta), saadame teile asendustoote tasuta.
Kui teil on küsimusi, võtke palun meiega ühendust info@sincerelyyours.eu.